Recentemente, encontrei-me com um aluno que estava desempregado depois de passar por uma grande cirurgia. Ela tinha movimentos limitados e estava se recuperando de uma histerectomia - um procedimento que ela estava chateada por ter que passar por volta dos 30 anos. Ela enfrentou um Catch 22: Ela queria se comprometer com sua prática de ioga, algo que ela precisava para ajudar a centralizá-la enquanto ela lidava com uma imensa tristeza após esta mudança de vida. Mas o estresse financeiro de estar desempregada tornava impraticável manter a ioga em seu orçamento. Consegui criar um pacote de assinaturas com grandes descontos para ela, para que ela pudesse praticar em nosso estúdio.
Anedotas como esta reafirmam para mim porque eu queria abrir um estúdio de ioga baseado em doações em primeiro lugar. Desde a abertura do meu estúdio Yoga Hive em Louisville, Colorado, em setembro de 2017, tenho pesquisado o que funciona e o que não funciona no que diz respeito ao modelo baseado em doações. Eu me adaptei ao longo do caminho.
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É minha missão romper o estereótipo generalizado de que ioga é apenas para pessoas ricas e em forma, carregando tapetes de ioga e bebidas verdes enquanto caminham para as aulas. O tempo todo, estou administrando uma empresa e preciso manter as portas abertas, por isso é importante para mim uma abordagem de doação que funcione no mercado de saúde e bem-estar.
Como uso um programa de aumento de sócios
Meu estúdio tem aulas presenciais, cartões perfurados e pacotes. Mas fundamental para operar como um estúdio baseado em doações é ter um programa de associação “Pay it Forward”, para gerar um fluxo constante de receita a cada mês.
Nesse programa, cerca de 75 por cento dos meus membros pagam US $ 99 por mês, o que lhes dá acesso ilimitado ao estúdio para uma ampla variedade de aulas, como aéreo, Kundalini, ciclo de ioga, fluxo de vinyasa e muito mais. Os 25% restantes de meus clientes pagam uma assinatura mensal adaptada para caber em seus orçamentos; isso normalmente varia de $ 30 a $ 50 por mês. Assim como os membros pagantes, eles têm acesso às mesmas aulas e comodidades do estúdio. Para se inscrever nisso, os clientes se encontram comigo individualmente e desenvolvemos uma taxa de adesão que funciona melhor para eles, e eles se comprometem a pelo menos três meses de prática. Durante este diálogo, discutimos o que ioga significa para eles, quantas vezes eles podem vir às aulas por semana e que faixa de preços pode combinar com seus orçamentos.
Aqui está o que é importante: há um certo nível de discrição. Quando se trata de quais membros estão pagando integralmente e quais estão recebendo descontos, os professores e demais alunos do estúdio não sabem. Também não é algo que é anunciado quando eles fazem o check-in.
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Eu estava com medo quando abri o estúdio que as pessoas tirassem proveito desse modelo? Absolutamente. Mas posso dizer honestamente que não foi o caso nem uma vez.
A partir de agora, meu estúdio está empatando. Temos alguns meses em que estamos tendo lucro e outros quando não temos. Quando você faz a média deles juntos, estamos quase equilibrados e capazes de cobrir os custos indiretos.
Está apertado, sim.
Mas o modelo Pay it Forward funciona melhor quando funciona quase como uma bolsa de estudos: você tem membros suficientes pagando o preço integral, o que ajuda a subsidiar associações de baixo custo para outros, que podem ser estudantes universitários de uma universidade próxima, trabalhadores de serviço na comunidade , ou amigo de um membro que, até agora, considerava a ioga muito cara.
Os desafios de administrar um estúdio somente para doação
Uma lição importante que aprendi no primeiro ano de negócios é que administrar um estúdio baseado em doações pode causar muita confusão entre seus clientes. Para ajudar a remediar isso, temos informações em nossa recepção sobre o programa de associação Pay it Forward disponível para distribuição.
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Embora certamente trabalhe com as pessoas para ajudá-las a pagar por aulas presenciais, tirei a ênfase das aulas presenciais baseadas em doações e agora cobro US $ 17 por uma única aula presencial. Francamente, ter uma “doação sugerida” era um modelo de negócios complicado que confundia as pessoas que queriam pagar o preço integral.
Um risco que enfrentamos é a percepção equivocada de que nosso estúdio é apenas para estudantes de ioga de baixa renda e precisamos de membros que pagam integralmente para ajudar a compensar os custos. Embora aceitemos cartões de crédito e débito, as pessoas também tendem a associar esse modelo de doação a jogar dinheiro em um balde. Além disso, você precisa ter cuidado para que, só porque você tem um modelo baseado em doações, sua programação de alta qualidade e aulas de ioga não sejam erroneamente percebidas como baratas.
Antes de abrir o estúdio, trabalhei em saúde corporativa por 20 anos, com uma agenda de viagens lotada. Eu me preocupava em manter um estilo de vida saudável e ativo e competia em corridas e triatlos. Mas, eu senti como se estivesse me tornando mais desconectado do meu eu autêntico. Havia aquela “voz maldosa” me dizendo para levantar ainda mais cedo e trabalhar ainda mais. Depois de um significativo exame de consciência e meditação, decidi deixar o mundo corporativo de altos salários e construir um espaço que ia além de um luxuoso estúdio de ioga. Eles não faltam.
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Como professora de ioga registrada e treinadora de meditação, construí o Yoga Hive como um espaço que minha comunidade poderia reunir para trabalhar no crescimento físico, mental e emocional em um ambiente seguro e de apoio. As notas de "obrigado" e os testamentos que ouço de alunos que conseguimos alcançar definitivamente me parecem ótimos.
